Consulting: Nutzungsverhalten Prozess-Management-Tool

Referenz: Siemens VDO (jetzt: Continental Automotive)

Aufgaben:

  • Konzeption und Durchführung einer Usability-Studie über die Nutzung einer konzernweiten Intranetapplikation zur Einrichtung und Steuerung zentral definierter Prozessschritte
  • Analyse des internen Prozess-Management-Tools mit Optimierungsvorschlägen

Leistung & Mehrwert:

  • Grundlegende Analyse von Usability und Navigationsführung des internen Prozess-Management-Tools mittels der QUERPLEX "SiteCheck"-Methodik
  • Qualitative Nutzerbefragung mittels Online-Survey im Unternehmens-Intranet: Erstellung Fragebogen, Durchführung und Auswertung Online-Survey
  • Persönliche Interviews mit ausgewählten Zielgruppen: Vorbereitung, Durchführung und Auswertung der Userinterviews
  • Ergebnisübersicht, qualitative Bewertung sowie Ableitung und thematische Bündelung umfassender Optimierungsmaßnahmen