7 E-Commerce Trends 2023

Was für ein schöner Start ins Jahr.

Wir möchten Ihnen heute die Trends vorstellen, die 2023 relevant sein werden.

Hier sind die 7 Trends, die wir für dieses Jahr sehen

1.“Everything-as-a-Service”

Die Herstellung und der Verkauf von Produkten ist seit vielen Jahrzehnten das Hauptgeschäftsmodell in zahlreichen Branchen. Im Gegensatz dazu wurde die Lieferung von Dienstleistungen früher nur mit einigen wenigen Sektoren in Verbindung gebracht, z. B. mit der Telekommunikation. Diese Zeiten sind jetzt vorbei. Von Sportgeräten und Streaming-Diensten im B2C-Bereich bis hin zu Maschinen und Software im B2B-Bereich gibt es fast kein Produkt oder keine Dienstleistung, die die Kunden nicht auf Abonnementbasis erwarten. Kurz gesagt, die Art, wie man Produkte und Dienstleistungen konsumiert, bestellt und bezahlt, hat sich verändert, und wir sind sicher, dass dieser Trend die Einkommensströme, das Produktdesign und die Kundenbindung in allen Branchen weiter verändern wird.

2. Integrierte Mobilität

Trends sind miteinander verbunden, und somit auch “Everything-as-a-Service” und die Zukunft der Mobilität. Die städtischen Infrastrukturen wurden früher für Autos gebaut, die zwischen Vororten und Stadtzentren verkehren. Da immer mehr Menschen in die Städte ziehen, ist dies nicht mehr machbar. Wir haben jedoch keinen Zweifel daran, dass neue Konzepte und digitale Technologien in Zukunft für eine bequeme, sichere und zukunftssichere Mobilität sorgen werden. Wir sehen bereits einen Wandel  zu integrierten Mobilitätslösungen, die mit einem individuellen Mobilitätselement wie dem Auto oder dem Fahrrad beginnen und in Lösungen für die Massenmobilität integriert werden – Lösungen, für die die Menschen auf der Grundlage ihrer Nutzung bezahlen.

3. Neue Wege zum Kunden

Wenn es um das Kundenerlebnis geht, verschwimmen die Branchengrenzen und die Geschäftsmodelle vermischen sich. Sowohl Privatkunden als auch Geschäftskunden erwarten ein gemeinsames Erlebnis bei jeder Interaktion mit einer Marke. Kunden verlangen außerdem personalisierte Erlebnisse, die überall und jederzeit verfügbar sind. Nachhaltigkeit ist eine weitere wichtige Triebfeder. Die Kundenerwartungen werden weiter steigen, und wir freuen uns darauf, Ihr Unternehmen dabei zu unterstützen, ein Erlebnis zu bieten, das über den Verkaufsprozess hinausgeht und Kunden zum Wiederkommen bewegt.

4. Ihre Kunden sind Ihre Verkäufer

Heutzutage ist es wahrscheinlicher, ein Produkt über soziale Medien und dank der Rückmeldungen und Bewertungen Ihrer aktuellen Kunden zu verkaufen. Kümmern Sie sich also um die Bewertung und bauen Sie Ihre eigene Marke auf. Das Hinzufügen neuer Seitenlayout-Designs ist jetzt einfacher mit Hilfe unseres neuesten Produkts – Magic Templates. Entwickelt für SAP SmartEdit-Benutzer, die wissen, wie mühsam es ist, individuelle Designs für ihre Seite zu erstellen. Jetzt ist es noch einfacher. Sie benötigen keine Entwickler. Und wir werden für Sie da sein, mit unserer Unterstützung und Hilfe, um eine optimale Customer Experience zu schaffen.

5. Mehr Online-Produkte und -Dienstleistungen im Bank- und Versicherungsbereich

Im Rahmen nationaler und internationaler Vorschriften spielen Banken und Versicherungen eine Schlüsselrolle für das Funktionieren des weltweiten Finanzsystems. In den vergangenen Jahren haben Fintech- und Insurtech-Innovatoren die Art und Weise verändert, wie in der globalen Wirtschaft Kapital beschafft und zugewiesen, Risiken übertragen und Zahlungen abgewickelt werden. Heute können Produkte und Dienstleistungen im Bank- und Versicherungsbereich zu 100 % digital sein, deshalb gehen wir davon aus, dass sich dieser Markt auch in Zukunft rasant verändern wird.

6. Nachhaltige Energie

Die Eindämmung des Klimawandels und seine Auswirkungen auf unseren Planeten ist eine der größten Aufgaben des 21. Jahrhunderts, und der Übergang zu einer nachhaltigen Wirtschaft ist eines der wichtigsten Bedürfnisse unserer Zeit. Emissionsfreie Energie ist eine der Grundlagen der Nachhaltigkeit. Viele Lösungen für eine Energiewende sind bereits vorhanden. Jetzt kommt es darauf an, sie in großem Maßstab umzusetzen – und wir denken, dass jede Branche davon betroffen sein wird. Die Neugestaltung des globalen Energiesystems ist ein gewaltiges Unterfangen, das alle Nationen, alle Branchen und alle Menschen einbeziehen wird.

7. Widerstandsfähige Liefernetzwerke

In der heutigen global vernetzten Wirtschaft können Unterbrechungen der Lieferkette schwerwiegende Folgen haben. Dazu gehören Engpässe und Verzögerungen bei Materialien und Produkten, die zu leeren Regalen und höheren Preisen führen. Die Unternehmen brauchen Transparenz in ihren Lieferketten, um die Widerstandsfähigkeit zu erhöhen und eine intelligente Planung zu ermöglichen. Dies erfordert eine enge Zusammenarbeit und einen Datenaustausch zwischen Handelspartnern in einem offenen, aber sicheren digitalen Netzwerk. Die Echtzeit-Transparenz in den komplexen Lieferketten von heute ist ein enormer Aufwand. Und es ist der beste Weg, um Unternehmen in die Lage zu versetzen, auf Störungen von Angebot und Nachfrage zu reagieren und diese vorauszusehen. Dies kann mit Hilfe der Produkte und Services von SAP Commerce erreicht werden.

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