Agentic Commerce: Wie KI-Agenten den E-Commerce neu definieren – und wie Querplex Unternehmen strategisch begleitet

Der E-Commerce steht vor einem fundamentalen Wandel. Was bisher durch Klicks, Filter und manuelle Prozesse geprägt war, entwickelt sich hin zu einer intentionsbasierten Ökonomie. Nutzer formulieren lediglich ihr Ziel – und intelligente KI-Agenten übernehmen den gesamten Einkaufsprozess.

Für Unternehmen bedeutet das: Der klassische Online-Shop wird zunehmend zur technischen Plattform für autonome Entscheidungen.

Querplex unterstützt Unternehmen dabei, sich auf die Ära des Agentic Commerce vorzubereiten. Dabei setzen führende Plattformen auf unterschiedliche Ansätze:

SAP mit integrierten KI-Agenten rund um Joule
Emporix mit einer eigenständigen, orchestrierenden Agentenplattform (ACE)

Wir helfen unseren Kunden, die passende Strategie zu wählen und ihre Daten, Prozesse und Systeme agentenfähig zu machen.

Vom Klick zur Intention: Der Paradigmenwechsel

In der bisherigen Welt suchen Nutzer aktiv nach Produkten. In der neuen Welt geben sie nur noch eine Absicht vor:

"Ich brauche eine Lösung für meinen Bedarf - schnell, passend und zuverlässig."

Ein KI-Agent übernimmt daraufhin:

die Analyse
den Vergleich
die Entscheidung
die Transaktion

Diese Entwicklung wird als Agentic Commerce bezeichnet – und sie verändert insbesondere im B2B-Umfeld ganze Wertschöpfungsketten.

Zwei Ansätze, ein Ziel: SAP vs. Emporix

Unternehmen stehen heute vor einer strategischen Entscheidung, wie sie Agentic Commerce umsetzen möchten. Zwei führende Ansätze unterscheiden sich dabei deutlich:

SAP

Integrierte Agenten im Enterprise-Ökosystem

SAP entwickelt mit Joule und weiteren KI-Services eine tief integrierte Agentenlogik innerhalb der bestehenden Systemlandschaft.

Charakteristika:

Enge Verzahnung mit ERP, CRM und Commerce
Fokus auf Datenkonsistenz und End-to-End-Prozesse
Nutzung bestehender Unternehmensdaten (z. B. aus S/4HANA)
Schrittweise Automatisierung innerhalb des SAP-Stacks

Dieser Ansatz eignet sich besonders für Unternehmen, die bereits stark in SAP investiert sind und ihre Prozesse evolutionär erweitern möchten.

Emporix

Orchestrierung durch Autonomous Commerce (ACE)

Emporix verfolgt mit der Autonomous Commerce Execution (ACE) Plattform einen anderen Ansatz:
Hier stehen unabhängige, orchestrierende Value Streams im Mittelpunkt, die Prozesse über Systemgrenzen hinweg steuern.

Charakteristika:

API-first und composable Architektur
Fokus auf Orchestrierung statt Systembindung
Schnelle Anpassung und flexible Prozessmodellierung
Value Streams als „digitale Workforce“ für End-to-End-Ausführung

Dieser Ansatz ist ideal für Unternehmen, die eine hohe Flexibilität und schnelle Innovation anstreben oder komplexe Systemlandschaften vereinheitlichen möchten.

Clean Data: Die Grundlage für beide Welten

Unabhängig von der Plattform gilt:

Ohne saubere, strukturierte Daten funktioniert kein Agentic Commerce.

KI-Agenten können nur das verarbeiten, was sie verstehen.

Unstrukturierte oder unvollständige Daten führen dazu, dass Produkte nicht gefunden oder falsch bewertet werden.

Wichtige Erfolgsfaktoren:

Hohe Attributdichte (z. B. technische Details)
Strukturierte Liefer- und Preisinformationen
API-fähige Datenbereitstellung

Querplex unterstützt Unternehmen dabei, ihre Datenbasis gezielt zu transformieren – hin zu einer maschinenlesbaren, agentenoptimierten Struktur.

Praktisches Anwendungsbeispiel

Ein typischer B2B-Prozess heute:

Bestellung kommt per E-Mail
Manuelle Prüfung
Übertragung ins System
Rückfragen und Verzögerungen

Mit Agentic Commerce:

Ein KI-Agent liest und interpretiert die Bestellung
Validiert sie automatisch gegen Verträge und Bestände
Führt die Bestellung autonom aus, mit Human-in-the-Loop für Kontrolle und Freigabe

Ergebnis:
Massive Zeitersparnis, geringere Fehlerquote und schnellere Abwicklung.

Querplex als strategischer Partner

Querplex begleitet Unternehmen nicht nur bei der technischen Umsetzung, sondern vor allem bei der richtigen strategischen Entscheidung.

Lassen Sie sich beraten

Technologieauswahl

Bewertung, ob ein integrierter Ansatz (SAP) oder ein orchestrierender Ansatz (Emporix) besser passt
Analyse der bestehenden Systemlandschaft und Zielarchitektur